１０分間で学べる業務革新講座　改善・改革活動の基礎スキル　なぜなぜ分析のここが落とし穴〜人為ミスの「なぜ」の正しい視点
日経情報ストラテジー　第211号　2009.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第211号（2009.11.1）
ページ数	4ページ　（全4523字）
形式	PDFファイル形式　（352kb）
雑誌掲載位置	138〜141ページ目

　材料メーカーＤ社で受発注業務を担当していたＡさんが、ある日「１，０００ｋｇ（１トン）ｖの注文を１ケタ多く「１０，０００ｋｇ（１０トン）」と入力してしまい、間違えた量のまま得意先に納入されてしまった。得意先はびっくりしてＤ社に知らせてきた。通常はトラック１台なのに、今回はトラック数台で搬入されたからだ。Ａさんは早速部長に呼ばれた。「なんで、受注量を間違えたんだ！」「大変申し訳ございませんでした！　…