５分間で身につくスキルアップ　部下を育てるコミュニケーション術　応用編〜不満の中にあるやる気を引き出す
日経情報ストラテジー　第208号　2009.8.1

　「不満」を辞書で引いてみる。『思い通りでなかったり、物足りなかったりして、不愉快なこと』。ついでに、「不満足」を見てみると、『十分でないと思われて、もっと望む結果を得たいと思う状態』とある。　これらの説明からは、不満を抱くことは、「悪いこと」でも、「けしからんこと」でもない。むしろ、「思い通り」、すなわち「期待通り」にならないことへの苛立ちであり、「望む結果」を得たいとの前向きな気持ちを内包した…