１０分間で学べる業務革新講座　日本的経営改革の極意　「トヨタ流」の取り込み方〜役割の「再定義」から本当の課題を見つける
日経情報ストラテジー　第208号　2009.8.1

　右肩上がりの時代の営業はシンプルだった。市場が拡大しているから、とにかく頑張りさえすれば、結果は後からついてきた。ところが、今はそういう時代ではない。そのことを少なくとも頭では理解している人は多い。　Ａ社の仕事は大きく分けて２つある。内販口（グループ内の仕事）と外販口（グループ外の仕事）だ。現状では内販は減少傾向にあり、外販も顧客のコスト意識が厳しさを増して、競争が年々激しくなってきている。こう…