１０分間で学べる業務革新講座　リコー遠藤副社長が現場リーダーに指南　間違いだらけの業務改革〜「活動のリソースが無いからと諦める」
日経情報ストラテジー　第195号　2008.7.1

　ここ数年、現場起点の改革活動に対する経営上の期待はますます高まっている。ただ、改革には失敗がつきものであることも事実だ。もちろん小さな失敗で済むものもあるが、大きな失敗になると数億円、数十億円もかけて導入したＩＴ（情報技術）ツールが現場で十分に活用されなかったり、数カ月も活動したのに成果を出す前にやる気が無くなってしまったりといった結果にもなってしまう。　そこで私は２００７年に『改善、改革に臨む…