特集１ どんな「変化」にも勝てる改善職場の作り方〜黒子に徹し現場に「達成感」 改善案が全国の店舗に波及
日経情報ストラテジー 第181号 2007.5.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第181号（2007.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全2913字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （357kb） |
| 雑誌掲載位置 | 49〜51ページ目 |
東京の北区、板橋区のファミリーマート６４店舗の経営指導に当たるスーパーバイザー（ＳＶ）を統括し、指示を飛ばす現場の司令官。この２月までファミリーマート東京第１ディストリクト十条エリアでエリアマネジャーを務めた伊藤俊一には、もう１つの仕事がある。ファミリーマートが展開する「らしさ活動」のブランドリーダーとして、店舗の顧客サービス向上を推進する仕掛け役だ。 「らしさ活動」とは同社が２００５年から取り…
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