特集１　失敗しないバランス・スコアカード〜独自の指標でＩＴ部門を活性化
日経情報ストラテジー　第152号　2004.12.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第152号（2004.12.1）
ページ数	2ページ　（全2209字）
形式	PDFファイル形式　（49kb）
雑誌掲載位置	46〜47ページ目

　情報システム部門の部門戦略の具体化にＢＳＣを活用する例が増えている。しかし、間接部門であるシステム部門に売り上げはない。顧客にも直面しないため、戦略目標やその達成度を測る業績評価指標（ＫＰＩ）を描きにくいのも事実だ。　東京ガスは２００１年から、システム部門である情報通信部でＢＳＣを使い始めた。実績を定量的に把握する文化が根付く効果が出てきている。４つの視点それぞれについて、目標や指標設定に工夫を…