新刊　書評〜『成功企業のＩＴ戦略』　強い会社はカスタマイゼーションで　累積的に進化する
日経情報ストラテジー　第143号　2004.3.1

　社内の情報システムを顧客や取引先に広げられるインターネットが普及してからというもの、「業務プロセスをゼロから再構築すべし」といった論調が繰り返し投げかけられてきた。さながら、「魔法の杖」が登場したがごとくに。　確かに、新しいビジネスモデルを作るのであれば、業務プロセスをゼロから見直す必要がある。しかし、すべての企業が、この状況に当てはまるわけではないし、大きな変革が必要だとしても、長年合理化を積…