特集２　「ライフスタイル」に迫れ！　顧客情報の再生術〜顧客との壁をなくし　継続的に本音引き出す
日経情報ストラテジー　第138号　2003.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第138号（2003.10.1）
ページ数	2ページ　（全1762字）
形式	PDFファイル形式　（139kb）
雑誌掲載位置	50〜51ページ目

　ライフスタイルを知るために、アンケート調査やグループインタビューを実施することはよくある。だが、質問の設定が大きく結果に影響するうえ、限られた空間や時間の中では本音が出てこない恐れがある。　さらに最近では、顧客はますます自分の情報を教えたがらなくなっている。そんな情報収集の課題を解決しようと熱心に取り組んでいるのが、ネスレ　ジャパン　グループである。　情報収集の基盤となるのが、２０００年１月に設…