特集２　見えないプロセスに商機あり　結果だけがすべてじゃない〜製造現場の手法に学べ
日経情報ストラテジー　第128号　2002.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第128号（2002.12.1）
ページ数	4ページ　（全4007字）
形式	PDFファイル形式　（70kb）
雑誌掲載位置	46〜49ページ目

　かつて、日本の製造業が国際競争に勝てた大きな理由の１つが、製造現場の絶えざる業務改善活動にあったことは間違いないだろう。生産プロセスを把握し、比較分析し、仮説検証する。科学的アプローチの繰り返しによって品質とコスト競争力を高めたのだ。　一方で、営業やサービスなどホワイトカラー業務の生産性やコスト競争力は国際的に見て依然、低いと言われている。そのギャップは大きい。　ジェーエヌエルの岡崎社長は「製造…