ウオッチ金融〜ウオッチ
日経情報ストラテジー　第126号　2002.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第126号（2002.10.1）
ページ数	2ページ　（全1993字）
形式	PDFファイル形式　（26kb）
雑誌掲載位置	150〜151ページ目

ＣＲＭ日本生命保険顧客対応を強化、解約率２％減　日本生命保険はこの８月、保険契約者への対応を強化した。契約後のフォローをきめ細かくし、解約を防ぐのが狙いだ。　生保業界は顧客の奪い合いが激しい。日本生命の昨年度の解約高（解約した保障金額の合計）は２４兆８０００億円、新契約高（新規契約した保障金額の合計）は２３兆２７００億円で解約率は７．８％だった。新体制によって来年度には解約率を１〜２ポイント下げる…