ウオッチサービス〜ウオッチ
日経情報ストラテジー 第126号 2002.10.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第126号（2002.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1967字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （26kb） |
| 雑誌掲載位置 | 146〜147ページ目 |
ＣＲＭ日本航空、日本エアシステム座席予約など顧客サービス統合 今年１０月に経営統合する日本航空と日本エアシステムは、顧客サービスの統合計画を明らかにした。まず８月からは、両社のウェブ・サイトで互いの空席情報を照会できるようにした。 さらに１０月には、空港に設置している自動発券機でのサービスを共通化する。１台の発券機で、両社のチェックインや、マイレージの登録が可能になる。 来年２月には、どちらのコー…
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