ＣＩＯ奮戦記〜ＥＣに「採算」求めずば　顧客満足も意味なし
日経情報ストラテジー　第102号　2000.10.1

すかいらーく執行役員システム開発担当高鳥　耕一氏　新聞の経済面には連日「インターネット」の文字が躍っており、いまやネットビジネスを手がけていなければ、遅れた企業であるかのように思われがちだ。しかし、ただブームに乗ってネットビジネスを展開するのは危険だ。本当に採算に乗るのか、本業の成長に貢献できるのか。これらを見極めることがＣＩＯ（情報戦略統括役員）の重要な使命だと、自らに言い聞かせている。顧客の要…