経営者のためのキーワード３分講座〜ｅＣＲＭ
日経情報ストラテジー 第102号 2000.10.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第102号（2000.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1267字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （214kb） |
| 雑誌掲載位置 | 15ページ目 |
企業と顧客１人ひとりの継続的な関係維持を狙うＣＲＭの概念をインターネットに広げたもの。電子メールやウェブ・サイトを通じて顧客の属性や好み、取引履歴などに応じた最適なコミュニケーションを適時実施し、関係を強化する。既存チャネルを通じたＣＲＭに比べ、多数の顧客に迅速で低コストなマーケティングが可能になる。 あなたがインターネットで人気作家の本を買ったとします。３カ月後、その作家の新作が出るという噂を耳…
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