Ｆｉｌｅ〜阪急百貨店、データ・ウエアハウス導入１１０万人の購買履歴を販促に活用
日経情報ストラテジー　第95号　2000.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第95号（2000.3.1）
ページ数	2ページ　（全2911字）
形式	PDFファイル形式　（66kb）
雑誌掲載位置	158〜159ページ目

　阪急百貨店は４月にデータ・ウエアハウスを利用した新しい顧客情報システムを導入する。顧客の購買履歴を詳細に分析できるのが特徴で、購買額の高い優良顧客や来店頻度が減っている顧客を特定できる。こうした顧客への販促を強化することで、売り上げの拡大を狙う。　阪急百貨店は、消費者の百貨店離れが進むなかで、顧客の囲い込みに力を入れている。従来は古くからの優良顧客である「お帳場客」への対応が顧客情報活用の中心だ…