事例に見るＳＣＭの落とし穴〜顧客起点の改革を阻む　「プッシュ型」の発想
日経情報ストラテジー　第94号　2000.2.1

福島　美明　日本ビジネスクリエイト　副社長ｆｕｋｕｓｈｉｍ＠ｎｉｓｉｑ．ｎｅｔ　サプライチェーン・マネジメント（ＳＣＭ）では、真の顧客ニーズを把握する姿勢が不可欠だ。たとえ複雑で長い流通プロセスが存在しても、最終消費者の動きがわかれば最適な手が打てる。ところが、ＳＣＭに取り組んでいると思っている企業でも、顧客ニーズを探ろうという努力を忘れているケースが意外に多い。　「私たちは１次卸ですから、消費者…