顧客をつかむＣＲＭ実践講座〜成長するには　顧客収益基盤と　提供価値を見直せ
日経情報ストラテジー　第94号　2000.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第94号（2000.2.1）
ページ数	4ページ　（全4984字）
形式	PDFファイル形式　（96kb）
雑誌掲載位置	254〜257ページ目

企業が描く成長戦略は既存商品の強化や顧客の囲い込みだけでは実現できない。商品や顧客、そして顧客に提供する価値を抜本的かつ定量的に見直すことが不可欠である。三谷　宏治アンダーセン　コンサルティングアソシエイト・パートナーｋｏｊｉ．ｍｉｔａｎｉ＠ｊａｐａｎ．ａｃ．ｃｏｍ　成長戦略が、再び注目されている。　長き構造不況のなかで日本企業は、コスト削減を中心にした収益の改善を必死に進めている。聖域であった「…