特集２〜実践！ＣＲＭ
日経情報ストラテジー 第88号 1999.8.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第88号（1999.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1621字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （129kb） |
| 雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
個別のニーズに合った対応で顧客１人ひとりから最大限の収益をあげると同時に、顧客満足度を向上して取引を継続させる。ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）は、安定した収益向上を目指す企業にとって今や、経営の柱になりつつある。米国先進企業と国内事例から、成果に直結するＣＲＭの秘けつを探る。 企業を取り巻く環境が厳しくなるなかで、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）を導入…
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