躍進企業〜究極のローコスト銀行へ
日経情報ストラテジー　第87号　1999.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第87号（1999.7.1）
ページ数	6ページ　（全6059字）
形式	PDFファイル形式　（186kb）
雑誌掲載位置	186〜191ページ目

横浜銀行と静岡銀行の２大地銀に挟まれながらも、積極的な情報技術の活用によりリテール（小口金融取引）分野で着々と地歩を固めている。ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）を導入しローコスト化と顧客囲い込みを同時に実現する体制を構築した。　金融ビッグバンを勝ち抜くためには、他社に絶対負けない得意分野の育成と、ぜい肉を落として徹底的にスリム化を図ることが不可欠。だが実際は、不良債権処理に精…