リーディング・カンパニー〜顧客対応時間を倍増へ　新システムが変化に即応
日経情報ストラテジー　第87号　1999.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第87号（1999.7.1）
ページ数	8ページ　（全8213字）
形式	PDFファイル形式　（214kb）
雑誌掲載位置	174〜181ページ目

営業担当者が顧客に対応する時間を倍増させるとともに、人手に頼っていた業務の生産性を１０倍以上にせよ−。約２０億円を投じて情報システムを刷新した横河電機が新たな目標に向けてスタートを切った。新システムによる情報の一元管理と共有で、業界トップの地盤を固める。　「センサーや制御装置の製造だけでは成長に限界がある。大型プラントなどの設計から運用までを総合的にコンサルティングできる企業に脱皮しなければならな…