特集１　医療・介護経営を守る　クレーム＆トラブル対処法〜診療所では「ネットでの誹謗中傷」の悩みが急増　介護では「認知症高齢者」に関するトラブルが多発
日経ヘルスケア　第319号　2016.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第319号（2016.5.1）
ページ数	5ページ　（全6669字）
形式	PDFファイル形式　（1706kb）
雑誌掲載位置	26〜30ページ目

Ｐａｒｔ１医療・介護のトラブル最新事情診療所では、患者からの「過度な要求やクレーム」がトラブルの大半を占めるが、ネットでの誹謗中傷の悩みも急増している。介護現場では、認知症高齢者の増加に伴い、虐待や徘徊時の事故をめぐるトラブルが今後多発しそうだ。皮膚科開業医Ａ氏の告白　あの日のことは、数年たった今でもはっきりと覚えている。相手の患者が、たまたまテレビでよく見かける女性タレントだったこともあるが、こ…