特集１　医療・介護経営を守る　クレーム＆トラブル対処法〜医療・介護経営を守る　クレーム＆トラブル対処法
日経ヘルスケア　第319号　2016.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第319号（2016.5.1）
ページ数	2ページ　（全288字）
形式	PDFファイル形式　（1893kb）
雑誌掲載位置	24〜25ページ目

悪質なクレームに加え、「ネットでの誹謗中傷」や「認知症高齢者」にまつわるトラブルが、最近急増している。医療・介護のトラブルの現状、およびその対策についてまとめた。（友吉　由紀子＝編集委員）Ｐａｒｔ１医療・介護のトラブル最新事情診療所では「ネットでの誹謗中傷」の悩みが急増介護では「認知症高齢者」に関するトラブルが多発Ｐ．２６Ｐａｒｔ２クレーマーとネット中傷対策　“見えない敵”に発展させないクレーマー…