特集１　心を動かす究極のＣＳ経営〜ドキュメント　医療法人八女発心会　姫野病院
日経ヘルスケア　第305号　2015.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第305号（2015.3.1）
ページ数	3ページ　（全3297字）
形式	PDFファイル形式　（1078kb）
雑誌掲載位置	26〜28ページ目

Ｐａｒｔ１医療機関が患者満足度（ＣＳ）を高めるには、質の高い医療の提供と接遇の徹底が基本。しかし、現状に甘んじることなく、さらなるＣＳ向上を目指して改善の努力を続けているのが姫野病院だ。同院の取り組みに密着してリポートした（文中敬称略）。　１月半ばのある日の午後、医療法人八女発心会・姫野病院（福岡県広川町、一般８８床、地域包括ケア５２床）の会議室には、各部署のリーダーたちが集まりＣＳ研修を受けてい…