特集１　心を動かす究極のＣＳ経営〜固定ファンを増やすヒント集
日経ヘルスケア　第305号　2015.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第305号（2015.3.1）
ページ数	5ページ　（全6177字）
形式	PDFファイル形式　（2366kb）
雑誌掲載位置	32〜36ページ目

Ｐａｒｔ３医療や介護の現場で固定ファンを増やすには、患者や利用者の心に響く、期待以上の接遇やサービスが必要だ。こだわりのサービスで患者や利用者の心を捉える病院、診療所、介護事業所の取り組みから、ＣＳ向上のヒントを紹介する。丁寧な説明で患者の不安を取り除く「退院後の訪問サービス」も好評福岡リハビリテーション病院　（福岡市西区）　医療法人博仁会・福岡リハビリテーション病院（一般１０８床、回復期リハビリ…