特集２　介護の接遇“新常識”〜成功のカギは日々のトレーニング　接遇に本気で取り組む先進３法人
日経ヘルスケア　第290号　2013.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第290号（2013.12.1）
ページ数	4ページ　（全5169字）
形式	PDFファイル形式　（1130kb）
雑誌掲載位置	44〜47ページ目

ＣＡＳＥ「笑顔の輪」「禁句集」「接遇標語」と、接遇の先進事業者は発想豊か。毎日トレーニングに励み、組織全体の接遇力の底上げに余念がない。職員同士のコミュニケーションの円滑化に心を砕いている点も見逃せない。ロングライフホールディング（株）（大阪市北区）新入職員に「遺言」を書かせて意識づけ朝礼・夕礼も接遇力向上の場に活用　グループで全国約２０カ所の有料老人ホームをはじめ、訪問介護事業所、通所介護事業所…