特集１ 患者・利用者の口コミを呼ぶ ＣＳ向上２０のアイデア〜快適サービス
日経ヘルスケア 第269号 2012.3.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第269号（2012.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4411字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1007kb） |
| 雑誌掲載位置 | 30〜33ページ目 |
医療機関では、待ち時間をいかに快適に過ごしてもらえるかがＣＳ向上の大きなポイントになる。さらに、入院や通院に伴う不便を解消するような工夫も取り入れたいところだ。１５外来のドリンクサービスコンシェルジュがワゴンで飲み物提供入院患者にはコンビニの移動販売社会医療法人緑泉会（鹿児島市） 緑泉会・整形外科米盛病院の外来機能を担う、まろにえリハビリテーションクリニックでは、待合が最も混雑する午前１１時、午後…
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特集１ 患者・利用者の口コミを呼ぶ ＣＳ向上２０のアイデア〜サポートサービス
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