特集１　患者・利用者の口コミを呼ぶ　ＣＳ向上２０のアイデア〜情報提供サービス
日経ヘルスケア　第269号　2012.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第269号（2012.3.1）
ページ数	3ページ　（全3993字）
形式	PDFファイル形式　（873kb）
雑誌掲載位置	27〜29ページ目

診療やケアの内容などの情報提供は、以前に比べると大きく進んだが、まだ工夫の余地はある。やり方によっては、情報提供に携わる職員の成長につなげることも可能だ。１０外来看護師が健康講座若手からベテランまで交代で担当患者からの感謝の声がやりがいに公立陶生病院（愛知県瀬戸市）　「これから前立腺肥大のお話をしますので、ご参加いかがですか」　公立陶生病院（７１６床）では、午前１０時前になると、外来フロアにいる患…