特集１　院長を悩ます「職員トラブル」の大研究〜院長を悩ます「職員トラブル」の大研究
日経ヘルスケア　第244号　2010.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第244号（2010.2.1）
ページ数	2ページ　（全445字）
形式	PDFファイル形式　（628kb）
雑誌掲載位置	20〜21ページ目

トラブルメーカーの職員の扱いに頭を痛めている医療機関の管理者は多い。本誌が実施したアンケートでは、患者応対・勤務態度に問題のある職員や、院内の人間関係を巡るトラブルを経験したという回答が８割を超えた。アンケート回答者や医療コンサルタントらが経験したトラブル事例を紹介するとともに、問題発生を未然に防ぎ、被害を最小限に抑えるための手段を探った。取材・文◎吉良　伸一郎、野村　和博　イラスト◎太田尻　智子…