特集１　医療・介護の営業力を鍛える〜【Ｐｒｏｌｏｇｕｅ】崖っぷちの通所介護事業所が復活した理由
日経ヘルスケア　第230号　2008.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第230号（2008.12.1）
ページ数	4ページ　（全4961字）
形式	PDFファイル形式　（961kb）
雑誌掲載位置	30〜33ページ目

通所介護事業を手がける（株）アルトは２００３年、利用者の急減で経営の危機に直面していた。起死回生の策として、同社は営業活動に本格的に取り組むと同時に、営業を通じて顧客のニーズを吸い上げ、サービスを大幅に強化。見事復活を遂げた。　「このままではまずい。何とか利用者を増やさなければ……」。　２００３年、岐阜市郊外で通所介護事業所を運営する（株）アルト代表取締役の奥野文隆氏は、利用者数の激減に頭を抱えて…