特集１ 患者が増えるＣＳ経営の真髄〜【ＰＡＲＴ１】ＣＳ志向の組織風土は こうして育てる
日経ヘルスケア 第228号 2008.10.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第228号（2008.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4434字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （498kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜29ページ目 |
真のＣＳ経営とは、ホスピタリティーの感性にあふれる組織風土をはぐくむことにある。トップがＣＳ重視の理念を組織に浸透させ、患者の評価を受けながら、職員がＣＳの実践に喜びを感じられるような仕組みをつくる。必要なのは、そうした地道な取り組みの継続だ。 ＣＳ経営の追求で、新患獲得数を伸ばし続けている病院がある。図１は、医療法人財団献心会・川越胃腸病院（埼玉県川越市、４０床）の新患数の推移。併せて、同院が行…
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