特集１ 患者はどうしたら満足するか〜患者は どうしたら満足するか
日経ヘルスケア 第148号 2002.2.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第148号（2002.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全300字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （229kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20〜21ページ目 |
■ プロローグ 企業に学ぶ ＣＳ経営の勘所２２■ Ｐａｒｔ１ 一歩進んだ患者の「声」収集法２６■ Ｐａｒｔ２ 医療“本体”の満足度を上げるには２９■ Ｐａｒｔ３ ＣＳ推進の基盤となる組織・人を作る３１ 医業経営を取り巻く環境が厳しくなる中、患者獲得の手段として、企業が取り組む顧客満足（ＣＳ）経営に注目する病医院経営者が増えている。 患者が病医院を選ぶ時代となった今、患者が本当に満足できる医療サービ…
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特集１ 患者はどうしたら満足するか〜Ｐａｒｔ ２ 医療“本体”の満足度を上げるには カギは医師の「分かりやすい説明」
