クレームのカルテ〜南医療生活協同組合　総合病院南生協病院（名古屋市南区）・
日経ヘルスケア　第115号　1999.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第115号（1999.5.1）
ページ数	1ページ　（全1578字）
形式	PDFファイル形式　（41kb）
雑誌掲載位置	99ページ目

　当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。４月号からは、総合病院南生協病院にご協力をいただいています。患者にわかりやすい説明を　外来で医師から説明を受けたのですが、専門用語が多く、理解できない内容がありました。もう少しわかりやすく話していただければと思います。　医師の説明に対する不満が生じるのは、時間の不…