診療所・成功マニュアル〜患者満足度を高める待合の作り方　テツインテリアプランニング　高橋　重雄
日経ヘルスケア　第115号　1999.5.1

　「雰囲気が暗い」、「狭くて込み合っている」、「清潔感がない」−−。診療所の待合に対して、このような印象を持っている患者は少なくない。これまで診療所における待合の設計は、診察室や検査室などに比べて、それほど重視されてこなかったと言ってもよいだろう。　だが大半の診療所では、患者が最も多くの時間を費やすのは待合だ。その時間を快適に過ごせるように工夫を施すのは、重要なことである。　また、待合が快適か否か…