特集　待ち時間改善　大作戦〜予想待ち時間を　あらかじめお知らせ
日経ドラッグインフォメーション　第193号　2013.11.1

　病院の近隣にあり、２００〜３００枚／日の処方箋を応需する田無本町調剤薬局（東京都西東京市）。同薬局では、手作りの掲示板を使い、待ち時間を知らせている（Ｃａｓｅ１）。　「一包化や長期処方が多く、３０〜４０分待たせてしまうことも多い」と、田無薬品執行役員で薬局事業部長の三浦輝久氏は話す。同氏は当初、病院などで見掛ける電光掲示板の導入を検討したが、コストの高さゆえに断念。そこでホワイトボードとシート状…