特別企画　業務改善大作戦〜ぽぷら薬局（神戸市中央区）
日経ドラッグインフォメーション　第148号　2010.2.1

　次のチャレンジャーは、神戸・三宮の駅ビルの５階にあるぽぷら薬局（神戸市中央区）。同じフロアにある内科や皮膚科などの処方せんを持った患者などが、１日に１６０〜１７０人訪れる。　忙しい時間帯には三つある投薬カウンターがフル稼働状態となるが、「お釣り用のトレーがすぐに散らかってしまうんです」と、薬剤師の石川敬子氏は嘆息を付く。「トレーを戻す」意識をどう付ける？　会計は投薬を担当した薬剤師が行うが、その…