特別企画　業務改善大作戦〜薬局の「不便」をまとめて解消　業務改善大作戦
日経ドラッグインフォメーション　第148号　2010.2.1

「調剤台のはさみが、よく行方不明に」「書類やパンフレットが多過ぎて、必要なときに見付からない」。こうした「不便」の解消に、読者代表の２薬局がチャレンジした。指南役の助言を受けつつ、薬局のスタッフ全員が知恵を絞った「作戦会議」の成果は──。（内山　郁子）業務改善はじめの一歩「作戦会議」を開いてみよう　薬剤師や医療事務などの薬局のスタッフが、日々行っている仕事を、もっとスムーズに進める「業務改善」のヒ…