特集１　ＩＴ新技術　第２７回　顧客満足度調査〜新しい枠組みで　新たな戦い
日経コンピュータ　第1076号　2022.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第1076号（2022.9.1）
ページ数	2ページ　（全308字）
形式	PDFファイル形式　（4228kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

既存１６部門のうち９部門で首位交代、２冠ベンダーが複数誕生−−。２７回目となる「顧客満足度調査」で見られた動きだ。２０２２年、デジタル技術をビジネスに活用するユーザー企業は、コロナ禍で足踏みしていたＤＸ（デジタル変革）推進を再び加速させている。一方、ユーザー企業は「高い」「難しい」「遅い」「低い」といったキーワードで表せる、ＤＸ推進を阻害する課題に直面。これらの課題解決を迫られているベンダーの姿が…