特集１ ＩＴ新技術 第２７回 顧客満足度調査〜４つの課題が浮上 解決せねばＤＸ進まず
日経コンピュータ 第1076号 2022.9.1
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第1076号（2022.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3864字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （968kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜43ページ目 |
深 層調査を分析するとユーザー企業はＤＸの推進を加速させようとしていることが分かる。一方で製品やサービスに対して「高い」「難しい」「遅い」「低い」といった課題が浮き彫りに。ベンダーが課題の解決に動かなければＤＸの停滞を招きかねない。 在宅勤務のためのシステム対応は一巡。事業の競争力を高めるＤＸ（デジタル変革）の推進に本腰を入れている──。今回の顧客満足度調査に寄せられた回答者の自由意見を踏まえると…
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