特集1 顧客満足度調査2020−2021〜DX推進へ各社競う13部門で首位が変動
日経コンピュータ 第1024号 2020.9.3
掲載誌 | 日経コンピュータ 第1024号(2020.9.3) |
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ページ数 | 4ページ (全4131字) |
形式 | PDFファイル形式 (781kb) |
雑誌掲載位置 | 24〜27ページ目 |
総 論ITコンサル、開発、運用などサービス6部門で首位が総入れ替え−−。最新の顧客満足度調査はトップ企業の顔ぶれが大きく変わった。テレワーク関連分野や新設した経費精算など24部門を総括する。 25回目の「顧客満足度調査 2020−2021」は24部門でランキングが固まり、13部門で首位が入れ替わった。 ユーザー企業は人工知能(AI)などをビジネスに適用するデジタルトランスフォーメーション(DX)を…
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