特集 顧客満足度調査２０１８−２０１９〜激しさ増す上位争い 日立グループが６冠
日経コンピュータ 第973号 2018.9.13
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第973号（2018.9.13） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4248字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （913kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜29ページ目 |
総 論１２部門で首位が入れ替わるなか、日立グループが６部門を制した。働き方改革に積極的なベンダーの順位が上がるという興味深い動きも。新設したＲＰＡ部門の結果からは、成長企業ほど導入に積極的との傾向が見えた。 ２３回目となる日経コンピュータの「顧客満足度調査 ２０１８−２０１９」は全２６部門のうち１２部門で首位が入れ替わった。２位についても半数以上の１７部門で顔ぶれが入れ替わり、競争の激しさを物語る…
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