特集１　第１８回　顧客満足度調査〜第１８回　顧客満足度調査　好き嫌いの境界線に異変
日経コンピュータ　第841号　2013.8.22

次なる成長に向け、ユーザー企業のシステム部門がアクセルを踏み始めた。国内の景況感が好転したことで、凍結していた開発案件が再始動。クラウドの普及やビッグデータ活用の広がりも、システム部門の背中を押す。こうした動きはＩＴベンダーに対する期待値や満足度も一変させた。ＣＩＯ（最高情報責任者）やシステム部長など製品・サービスの導入責任者１７２５人の本音を探る。（目次　康男、協力：村中　敏彦、山本　爽子＝日経…