特集１　今改めて問われる「絆」〜今改めて問われる「絆」
日経コンピュータ　第789号　2011.8.18

有事の際に我々を助けてくれるのか。それとも見捨てるのか─。ＩＴベンダーとの付き合い方を見直すユーザー企業が相次いでいる。ここ数年、ＩＴコストの削減やクラウドへの移行などが進み、両者の関係は希薄になる一方だった。だが、震災という未曽有の事態に直面したことで、人と人、企業と企業の間にある「絆」が再評価された。１６回目となる「顧客満足度調査」特集では、調査結果の意味を深く感じ取れるように、ユーザー企業の…