特集１　今改めて問われる「絆」〜全２３分野の順位を解説
日経コンピュータ　第789号　2011.8.18

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掲載誌	日経コンピュータ　第789号（2011.8.18）
ページ数	12ページ　（全5812字）
形式	PDFファイル形式　（1338kb）
雑誌掲載位置	36〜47ページ目

　今回の顧客満足度調査は、東日本大震災から約２カ月が過ぎた２０１１年５月９日から実施した。震災で甚大な被害を受けた一部地域を除き、国内１万９４４社・団体に調査票を郵送した結果、６月７日までに１５８８件の有効回答を得た（有効回答率は１４．５％）。　震災の影響からか、前回に比べて有効回答数は３５９件減少した。ただし、回答企業の売上高や業種の分布は大きく変わっていない（図１０）。調査は前回と同様、日経コ…