特集１ 調査が示す真実〜データが語る満足度の裏側
日経コンピュータ 第737号 2009.8.19
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第737号（2009.8.19） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全2633字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （368kb） |
| 雑誌掲載位置 | 39〜41ページ目 |
公共分野の評価が高い富士通とＮＥＣ 今回の顧客満足度調査では、上場企業と売上高２００億円以上の非上場企業、および官公庁・自治体（以下、公共団体）を調査対象にした。前回調査では、非上場企業は、売上高１００億円以上（流通業は同２００億円以上）までを対象にしている。 その結果、全回答に占める公共団体からの回答比率が２１％から２７％へと上昇した。公共団体からの回答が満足度に与える影響力が強くなった。公共団…
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