特集１　調査が示す真実〜全２１分野の顧客満足度・詳細データ
日経コンピュータ　第737号　2009.8.19

●　ランキングの対象は回答数が全体の３％以上かつ３０件以上のＩＴ企業。回答数が２０件以上のＩＴ企業は参考として、ランキング外に５０音順で掲載した●　　表中の■は項目ごとの平均点より５点以上高い値、■は２．５点以上高い値●　　表中の■は項目ごとの平均点より５点以上低い値、■は２．５点以上低い値●　　表中の重視度は回答企業が「特に重視している項目」として選んだ割合。「１５」とある場合は、回答企業の１５…