特集１ 調査が示す真実〜ともに考え、ともに進む
日経コンピュータ 第737号 2009.8.19
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第737号（2009.8.19） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全1945字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1482kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜29ページ目 |
現場に踏み込み、現場の声を聞く利用企業も満足度向上に取り組むデータが語る満足度の裏側全２１分野の顧客満足度・詳細データ１４回目となる顧客満足度調査の結果、「顧客企業とともに課題に取り組み、現場を変えよう」とするＩＴ企業が満足度を高めていることがわかった。利用企業も満足を得ようと、回答者の過半数が要求精度の向上に取り組んでいる。「経営に役立つシステムの構築には、利用者と構築・運用者がともに考え抜かね…
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