特集１ こんなベンダーは嫌われる〜安さだけでは つなぎ止められない
日経コンピュータ 第632号 2005.8.8
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第632号（2005.8.8） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1907字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （444kb） |
| 雑誌掲載位置 | 48〜49ページ目 |
価格／料金に対する満足度と、次回以降の継続利用／購入意向は別物。今回の顧客満足度調査の結果を詳細に分析するとこうした意外な事実が浮かび上がってくる。 「製品やサービスに満足している顧客は、次の購入／利用機会にも同じベンダーを指名する可能性が高い」とマーケティングの世界では一般に言われている。今回の顧客満足度調査では、この常識がどの程度通用するのかを調べるため、利用している製品／サービスの「継続意向…
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特集１ こんなベンダーは嫌われる〜こんなベン ダーは嫌われる 第１０回顧客満足度調査
特集１ こんなベンダーは嫌われる〜担当者の言動が 満足度を左右
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特集１ こんなベンダーは嫌われる〜アプリケーション関連サービス
特集２ 大手ベンダーのオープンソース充実度〜大手ベンダーのオープンソース充実度
