特集１ こんなベンダーは嫌われる〜顧客がベンダーを 見離すとき
日経コンピュータ 第632号 2005.8.8
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第632号（2005.8.8） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全7841字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1070kb） |
| 雑誌掲載位置 | 41〜47ページ目 |
ユーザー企業はベンダーのどのような対応に不満を抱くのか。今回の顧客満足度調査の回答企業の中から、特にベンダーに厳しい評価を下した１０社強に話を聞いてみた。ここで紹介する３社は、決して特別なケースではない。 「担当ＳＥが業務をちゃんと理解していれば、あんな事態にはならなかった」。ある地方都市で青果市場を運営するＡ社のシステム責任者を務める長島弘伸氏（仮名）は、今でも憤っている。ちょうど２年前、富士通…
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特集１ こんなベンダーは嫌われる〜こんなベン ダーは嫌われる 第１０回顧客満足度調査
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