特集 第６回 顧客満足度調査 ランキング首位に新顔が並ぶ〜調査の方法
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1322字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （64kb） |
| 雑誌掲載位置 | 70〜71ページ目 |
調査対象は大手・中堅企業７８１２社の情報システム部門。調査対象の内訳は，全国の証券取引所１部・２部上場企業と店頭登録企業，および年間売上高２００億円以上（卸売・小売業は５００億円以上）の未上場企業。調査票の発送日は，２０００年１０月４日。１０月１９日消印までの回答を集計した。有効回答数は１９８０社で，回収率は２５．３％。業種別の内訳は，図Ａの通り。 調査した製品とサービスの分野は合計九つ。アプリ…
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