特集 第６回 顧客満足度調査 ランキング首位に新顔が並ぶ〜座 談 会
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全6904字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （175kb） |
| 雑誌掲載位置 | 72〜76ページ目 |
富士通 常務理事 品質保証本部長木村 弘正 氏 ＮＥＣ ＮＥＣソリューションズ ＣＳ品質推進本部長兼企画推進部長金井 一成 氏 日立製作所 情報・通信グループ統括本部 主管技師長 品質・環境担当岡田 康行 氏 日本アイ・ビー・エム 社長室カスタマー・サティスファクション担当部長高田 勇紀夫 氏ＩＴ（情報技術）業界全体が，製品主体からサービス主体へとビジネスの重点を移しつつある。こうした変化の中で…
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