特集 「推し企業」ランキング 値上げしても選ばれる条件〜業界大手、必ずしも「最強」にあらず 高額・後発でも勝てる ファンつかみ下克上
日経ビジネス 第2180号 2023.2.27
掲載誌 | 日経ビジネス 第2180号(2023.2.27) |
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ページ数 | 6ページ (全7254字) |
形式 | PDFファイル形式 (3638kb) |
雑誌掲載位置 | 10〜15ページ目 |
大手が最強とは限らない。それを浮き彫りにする指標が顧客推奨度 (NPS)だ。今回の本誌ランキングでは、複数の業界で「下克上」が起きた。中堅でも強い企業はファンをがっちりとつかんでいる。その極意をひもとく。 このブランドを友人らに薦めたいですか──。この1問に絞り、取材班は2回目となる消費者1万人調査を実施。薦めたい度合いを0〜10点の11段階で選んでもらった。9〜10点を選んだ人を「推奨者」、7〜…
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